Консультировать граждан по вопросам социального обслуживания и реализации льгот и преимуществ, установленных действующим законодательством.
Выявлять и учитывать на территории, обслуживаемой учреждением, семьи и отдельные категории граждан, в т.ч. несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в предоставлении им различных видов социальных услуг, осуществлять их обследование и социальный патронаж.